หัวหน้าบริการลูกค้า (Customer Service Supervisor - ทำงาน 5 วัน) เข้ากะได้

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : งานประจำ

จำนวนที่รับ : 1 ตำแหน่ง

สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตปทุมวัน)

เงินเดือน(บาท) : ตามตกลง

วันหยุด : ไม่ระบุ

เวลาทำงาน : ตามที่บริษัทกำหนด

เวลาทำงานอื่น : 1. ทำงาน 5 วัน/สัปดาห์ (วันหยุด 2 วัน อาจไม่ตรงกับเสาร์-อาทิตย์ ขึ้นอยู่กับตารางวันหยุด + สามารถสลับวันหยุดได้) 2. สามารถทำงานเป็นกะได้ (มี 2 กะ คือ กะเช้า เวลา 08.00 - 17.00 น. / กะบ่าย เวลา 11.00 - 20.00 น.) 3. สามารถทำงานล่วงเวลาได้

หน้าที่ความรับผิดชอบ

• วางแผนบริหารจัดการ ดูแลภาพรวมของส่วนงานบริการลูกค้า - ให้คำปรึกษา - คำแนะนำในการแก้ปัญหาต่างๆแก่พนักงานในทีม
• วิเคราะห์อัตรากำลังคน - วิเคราะห์คุณภาพการบริการจากการฟังการรับสายในทีม และเก็บรวบรวมความคิดเห็น (ข้อร้องเรียน/คำติชม) จากคนไข้ เพื่อนำมาปรับปรุงและพัฒนางานบริการ
• ควบคุมการทำงานงานภาพรวมด้านการบริการลูกค้าในทีม ทั้งส่วนงานหน้าบ้าน (Front Office) และส่วนงานหลังบ้าน (Back Office) ให้ปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• (Front Office - งานเคาน์เตอร์หน้าบ้าน) : คัดกรอง / ยืนยันตัวตน / ลงทะเบียนคนไข้ที่เข้ามาใช้บริการ / ให้ข้อมูลด้านต่างๆ-นัดหมายแก่คนไข้ / เก็บเงิน / สรุปยอดเงินในแต่ละวัน เพื่อนำเงินส่งให้กับส่วนงานการเงิน
• (Back Office - งานหลังบ้าน โทรออก-รับสายคนไข้) : รับโทรศัพท์จากคนไข้ที่ติดต่อเข้ามา / ทำนัดหมาย / ขอเลื่อนนัด / ยกเลิกนัด / ติดตามอาการ / โทรแจ้ง Confirm นัดหมายคนไข้ ก่อนล่วงหน้า 3 วัน / ตอบแชท - ให้ข้อมูลกับคนไข้ที่จะเข้ามาใช้บริการภายในคลินิก ทาง Social Media
• แก้ปัญหา - ประสานงานกับผู้ที่เกี่ยวข้อง และจัดตารางพนักงานประจำเดือน
• สรุปรายงานและปัญหาของแผนกในแต่ละวัน/สัปดาห์/เดือน
• พัฒนาพนักงานในทีม - ฝึกสอนงานบริการในด้านต่างๆ เช่น การแต่งตัว, การตอบคำถามลูกค้า, หรือวิธีการแก้ปัญหาเฉพาะหน้า เป็นต้น
• งานอื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย

คุณสมบัติ

เพศ : ไม่ระบุ

อายุ(ปี) : 35 - 45

ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี - ปริญญาโท

ประสบการณ์(ปี) : 5 - 10 ปีขึ้นไป

อื่นๆ : ไม่ระบุ

คุณสมบัติเพิ่มเติม

• ไม่จำกัดเพศ อายุ 35-45 ปี
• วุฒิ ป.ตรี - ป.โท ทุกสาขา
• มีประสบการณ์ระดับหัวหน้างาน 3 ปีขึ้นไป *โดยเป็นธุรกิจ ทันตกรรม / คลินิก / โรงพยาบาล เท่านั้น*
• สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษขั้นพื้นฐานได้
• ใช้โปรแกรมคอมพิวเตอร์ (Word, Excel, Powerpoint), Google Tools, E-mail และ AI Chatbot ได้
• มีภาวะผู้นำ, มนุษยสัมพันธ์ดี, บุคลิกภาพดี และรักงานบริการ
• มีทักษะการติดต่อประสานงาน-ติดตามงาน-เจรจาต่อรอง, ละเอียดรอบคอบ และ พร้อมเรียนรู้/พัฒนาตนเองเสมอ
• ทำงานภายใต้แรงกดดัน-แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้
• * สามารถทำงานล่วงเวลาได้ *
• ** สามารถทำงานเป็นกะได้ (มี 2 กะ คือ กะเช้า เวลา 08.00 - 17.00 น. / กะบ่าย เวลา 11.00 - 20.00 น.) **

สวัสดิการ

• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม
• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• ประกันชีวิต
• ประกันสุขภาพ
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ประกันสังคม

สวัสดิการอื่นๆ

- โบนัสประจำปี (ขึ้นอยู่กับผลประกอบการและผลการทำงาน)
- ปรับเงินเดือนประจำปี (ขึ้นอยู่กับผลประกอบการและผลการทำงาน)
- เบี้ยขยัน 3,000 บาท/เดือน (กรณีไม่ขาดลามาสาย)
- วันหยุดนักขัตฤกษ์/วันหยุดตามประเพณี ประจำปี
- ตรวจสุขภาพประจำปี และฉีดวัคซีนป้องกันไข้หวัดใหญ่ฟรี
- สิทธิ์ค่าทันตกรรม 10,000 บ./ปี (ใช้สิทธิ์ได้หลังผ่านทดลองงาน - ทั้งพนักงาน, คุณพ่อแม่, คู่สมรส และบุตร)
- ประกันกลุ่ม (ประกันชีวิต - ประกันอุบัติเหตุ - ประกันสุขภาพ OPD/IPD - ค่าทำฟัน : ใช้สิทธิ์ได้หลังผ่านทดลองงาน)
- กองทุนสำรองเลีี้ยงชีพ (ใช้สิทธิ์ได้หลังผ่านทดลองงาน)
- วันลาพักร้อนประจำปี (เมื่อทำงานครบ 1 ปี - เพิ่มขึ้นตามอายุงาน)
- สวัสดิการเงินช่วงเหลืองานศพของบุคคลในครอบครัว
- เสื้อยูนิฟอร์ม
- บัตรพนักงาน (ส่วนลดค่าอาหาร/เครื่องดื่ม)
- ค่าล่วงเวลา (บางตำแหน่ง)
- เบี้ยเลี้ยงในการเดินทาง (บางตำแหน่ง)
- อื่นๆตามข้อตกลงของคลินิก

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

ชื่อผู้ติดต่อ : คุณลิ่ว - ณัฐพล ฝ่ายบุคคล

เบอร์ผู้ติดต่อ : 0813720549

วิธีการรับสมัครงาน

รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM

• [email protected]